HOTEL ENTRE CAFÉ EXPERIENCE
Términos y Condiciones
1. ENTRE CAFE EXPERIENCE se reserva el derecho de admisión de huéspedes o visitas ocasionales. En caso de incumplimiento de estas políticas y condiciones, la gerencia tiene el derecho de ordenar la salida inmediata de las instalaciones.
2. Por seguridad de nuestros huéspedes, queda totalmente prohibido el manejo de fuego en nuestras estancias (juegos pirotécnicos, antorchas u otros). Cualquier incumplimiento a esta regla, el cliente acepta total responsabilidad y el pago equivalente al daño realizado.
3. El hotel cuenta con estacionamiento gratuito para huéspedes, pero NO es responsable por pérdidas o daños en su vehículo o en los vehículos de sus acompañantes.
4. ENTRE CAFE EXPERIENCE solicita que los huéspedes respeten las horas de descanso entre las 11:00 PM y las 7:00 AM. Igualmente se solicita moderar el ruido que puedan generar con bocinas o parlantes, por comodidad de todos los huéspedes del complejo.
5. NO está permitido dentro de las instalaciones el uso o traslado de sustancias u objetos ilícitos tales como: drogas y sus derivados, sustancias inflamables o explosivas, sustancias dañinas para la salud pública, y cualquier otro artículo, sustancia o elemento de cualquier índole proscritos por la ley que representen peligroso para ellos mismos u otros huéspedes.
6. Por motivos de seguridad, está prohibida la portación de armas de fuego dentro de las instalaciones, de poseer alguna, favor registrarla en la recepción.
7. El huésped se compromete, por su propia seguridad, a registrar cualquier visita que desee ingresar a su habitación, aceptando un cargo adicional por persona de $20.00 siempre respetando el límite máximo de la habitación.
8. No es permitido fumar dentro de las habitaciones; de no seguir esta regla se cargará a su cuenta $150.00. Según la Ley para el Control del Tabaco de El Salvador.
9. Al ocasionar daños tanto en habitaciones como instalaciones en general, habrá un cargo correspondiente al daño ocasionado.
10. Está restringido el ingreso de bebida o comida, el hotel cuenta con servicio de Restaurante, Cafetería, y Bar. Únicamente puede hacer ingreso de agua en botella y algún tipo de snack o boquitas.
11. El hotel NO se hace responsable por objetos olvidados o extraviados al interior de las instalaciones. En caso de encontrarse algún objeto este sera resguardado por un periodo máximo de 3 meses para que su propietario pueda pasar a recogerlo a nuestras instalaciones.
12. Se solicitará DUI, pasaporte o carnet de residencia para hacer efectivo su reservación así mismo al momento de hacer el Check-in en el hotel (Decreto No. 498 de El Salvador).
Horarios.
13. Los horarios establecidos son: Check in 4:00 PM, Check out 2:00 PM. **Si desea extender su hora de salida o entrada, esto dependerá de la disponibilidad del hotel y tendrá un costo adicional. Previa solicitud en alguno de nuestros canales de comunicación o en la recepción.
- Early Check In, desde las 1:00 PM, tiene un costo de $50.00
- Late Check Out, hasta las 5:00 PM, tiene un costo de $50.00
14. Nuestro horario de recepción en el hotel es de 8:00 AM. a 7:00 PM. Posterior a esta hora pueden comunicarse por WhatsApp o llamada al +503 7565 2371.
Pet Friendly.
Somos Pet Friendly, el hotel admite el ingreso de mascotas en su estadía siempre y cuando el huésped acepte nuestras políticas Pet Friendly, descritas en este documento.
1. Cualquier daño ocasionado por la mascota, será responsabilidad del propietario quien tendrá la obligación de cubrir los gastos o reparación de daños resultantes.
2. Es deber del propietario evitar que la mascota haga ruido o que perturbe o dañe el bienestar de otros huéspedes y/o empleados.
3. Únicamente se permite el ingreso de una mascota por cabaña, de raza pequeña y que NO exceda de 15 kg de peso.
4. Las mascotas deben llevar correa y ser acompañados por su propietario en todo momento.
5. No está permitido usar la ropa de cama, ni toallas para limpieza de las mascotas, de lo contrario se generará un cargo extra a su estadía.
6. Queda estrictamente prohibido permitir que las mascotas se suban a las camas, el incumplimiento de este ítem generara un cargo extra a su estadía.
7. El huésped deberá traer consigo artículos de higiene y limpieza de la mascota. Es obligatorio que cada huésped se responsabilice de limpiar las necesidades y posteriormente depositar los desechos en nuestros basureros.
8. Al momento del check-in se hará un recorrido con el huésped al interior de la cabaña asignada para revisar el mobiliario y se hará entrega y conocimiento del presente reglamento. Al momento del check-out se realizará la misma revisión para verificar que no existe algún daño.
9. Todas las mascotas deben estar completamente libres de pulgas y garrapatas, limpios en general y debidamente vacunados.
10. NO está permitido dejar a su mascota sola dentro de la cabaña, esta deberá permanecer junto a su propietario en todo momento.
Política de Cancelación.
1. Puede cancelar su reservación y solicitar reembolso únicamente dentro de los 8 días posteriores a su reservación. ENTRE CAFÉ EXPERIENCE efectuará una retención de $20 en concepto de gastos administrativos. (Art. 13A de Ley de Protección Consumidor).
2. La solicitud del reembolso se hará efectiva a través del llenado de un formulario proporcionado por ENTRE CAFE EXPERIENCE el cual deberá ser firmado por el remitente.
3. No aplican reembolsos por cancelación pasado los 8 días posteriores a su reservación, únicamente aplica reprogramación hasta un máximo de dos veces más, al notificar con al menos 8 días de anticipación, en un periodo de tres meses máximo. (Reprogramaciones están sujetas a la disponibilidad del hotel y podría generar un recargo en fechas festivas y fines de semana.)
4. En caso de NO notificar la cancelación, se considerará como No Show** y no aplican reembolsos ni reprogramación de fechas.
5. Todas las cancelaciones deben notificarse a través de nuestros medios oficiales: WhatsApp: +(503) 7565-2371, e-Mail: entrecafeexperience@gmail.com
** El No show en hoteles se refiere a la situación en la que un huésped ha realizado una reserva para alojarse, pero no se presenta para ocupar la habitación y tampoco cancela la reserva con anticipación.